Termeni și condiții

TERMENI SI CONDITII

TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE a magazinului online gazduit de website-ul www.patrickuomo.ro
1. Definiții 
2. Utilizarea site-ului
3. Înregistrare utilizatori
4. Comanda
5. Prețul produselor
6. Modalități de plată și facturare
7. Disponibilitatea produselor
8. Condiții de livrare
9. Politica de retur
10. Dreptul de retragere
11. Răspundere și declinarea răspunderii
12. Garanție
13. Propietate intelectuală
14. Dispoziții finale

Prezentul document reprezinta termenii si conditiile care guverneaza utilizarea website-ului www.patrickuomo.ro. Cumpararea de produse prin intermediul magazinului online, echivaleaza cu citirea, intelegerea si acceptarea acestor termeni si conditii.
Ne rezervam dreptul de a efectua modificari ale acestor Termeni si Conditii sau ale site-ului www. patrickuomo.ro fara o notificare prealabila, aceste modificari devenind obligatorii si cu efect imediat pentru toti utilizatorii. 

1. DEFINITII

Utilizator- orice persoana care navigheaza pe site-ul www.patrickuomo.ro

Client – persoana fizica/juridica ce efectueaza o Comanda  
Produse – orice produs cuprins in comanda care urmeaza a fi furnizat Clientului de catre Vanzator
Ready to Wear – produse de serie ce pot fi achizitionate in limita stocului disponibil
Made to Measure – produse personalizate, realizate la comanda.
Comanda – forma de comunicare, electronica sau verbala, prin care Clientul isi exprima intentia de a achizitiona, contra cost, Produse de la Vanzator
Vanzator – compania S.C. P.G.M. TAILORING S.R.L., denumit in continuare Patrick Uomo

Sediu social: Șos. Brăilei, nr.9, Slobozia, Ialomița, Romania
Numar de ordine in Registrul Comertului: J21/313/2017
Cod Unic de Inregistrare: RO 37681700
Telefon: 0765346627
E-mail: contact@patrickuomo.ro
Capital Social 200 RON

Contract – acord intre Vanzator si Client prin care Vanzatorul este de acord sa vanda si sa livreze Produsele alese de Client prin inaintarea unei comenzi, iar Clientul este de acord sa primeasca si sa faca plata pentru Produsele alese. Contractul va fi considerat incheiat doar in momentul trimiterii catre cumparator confirmarii de livrare a produselor comandate.

Curier – persoana de drept public sau privat care presteaza servicii de curierat

2. UTILIZAREA SITE-ULUI

SC P.G.M. TAILORING SRL nu isi asuma responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la niciun fel de despagubiri pentru orice fel de daune provocate de utilizatori ce folosesc adrese de e-mail false, ce transmit mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele altei persoane fizice/ juridice sau in numele oricarei alte entitati. Persoanele care vor recurge la aceste fapte vor fi raportate organelor abilitate.

Utilizarea magazinului nostru online si contractele pentru cumpararea produselor comercializate prin intermediul acestui magazin sunt guvernate de legislatia romana.

Orice reclamatii din partea cumparatorilor vor fi adresate in scris la adresa contact@patrickuomo.ro, sau la numarul de telefon 0765 346 627, persoana de contact Ramona Mușoiu pentru a putea fi rezolvate pe cale amiabila.

Orice neintelegere care decurge din sau in legatura cu folosirea site-ului web www.patrickuomo.ro, a magazinului online aferent sau in legatura cu contractele dintre Client si Vanzator, daca nu va putea fi solutionata amiabil, va fi supusa spre solutionare instantelor judecatoresti competente.

3. INREGISTRARE UTILIZATORI

Plasarea unei comenzi prin intermediul magazinului online impune o inregistrare prealabila a unui cont de client. Utilizatorul are obligatia sa introduca o adresa de e-mail valida. 

4. COMANDA

Magazinul online, www.patrickuomo.ro, va onora toate comenzile primite de la Clienti in limita disponibilitatii sau a posibilitatii de indeplinire a comenzii si in conditiile in care au fost acceptati prezentii Termenii si Conditii, care sunt obligatorii. Prin plasarea unei comenzi declarati ca aveti peste 18 ani si ca indepliniti cerintele legale pentru a fi cumparator.

Cumparatorii pot plasa comenzi atat prin intermediul magazinului online, cat si prin telefon sau prin e-mail. Orice comanda telefonica sau prin e-mail va fi transpusa de catre operatorii nostri sub forma unei comenzi prin intermediul magazinului online, – drept pentru care va fi creat un cont de client ale carui date de acces va vor fi comunicate pe e-mail (la adresa pe care ne-o veti comunica).

Pentru comanda telefonica sunati la numarul de telefon 0765.346.627

Pentru comanda prin email, transmiteti comanda la urmatoarea adresa: contact@patrickuomo.ro, precizand denumirea completa a produsului, culoarea, marimea si datele dvs. (nume, adresa, telefon, email), necesare pentru facturare si livrare.

Prin finalizarea Comenzii, Clientul garanteaza ca toate datele sunt corecte si actuale. Astfel, ne autorizati sa folosim datele dvs. pentru a va procesa comenzile si pentru a va contacta. SC P.G.M. TAILORING SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru datele introduse eronat.

SC P.G.M. TAILORING SRL poate refuza o Comanda, fara a exista obliatii intre parti si fara ca o parte sa poata pretinde daune, in urmatoarele situatii:

Esuarea tranzactiei online
Neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului/ a tranzactiei
Date incomplete sau eronate ale Clientului
Livrari nepreluate de Client

Alte motive obiective

Comenzile in regim Made to Measure pot fi comunicate doar prin prezenta fizica a Clientului la showroom-ul Patrick Uomo, orice alta cale de comunicare a comenzii fiind exclusa.

5. PRETUL PRODUSELOR

S.C. P.G.M.TAILORING SRL comercializeaza doua categorii de produse, Ready to Wear si Made to Measure.
 
4.1 Ready to Wear.

Pretul fiecarui produs este mentionat pe website si reprezinta pretul pe bucata. 
Preturile aferente produselor prezentate pe website sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A, dar nu includ costurile de livrare in afara zonei de acoperire a firmei de curierat Fan Courier sau pentru comenzi mai mici de 900 lei (RON).
Modificarile de pret nu vor afecta comenzile deja lansate si pentru care au fost generate confirmarile electronice de receptionare din partea Patrick Uomo.

4.2 Made to Measure

Pretul fiecarui produs este stabilit de categoria de tesatura folosita, de timpul de executie si de complexitatea realizarii produsului. Pretul este comunicat Clientului in cadrul intalnirii de consiliere de la sediul showroom-ului Patrick Uomo.

6. MODALITATI DE PLATA SI FACTURARE

Modalitati de plata pentru persoane fizice – In numerar sau prin card bancar.

Modalitati de plata pentru persoane juridice – Transfer bancar, pe baza facturii proforme emise de Patrick Uomo. O copie a ordinului de plata ce atesta efectuarea platii va fi transmisa catre Patrick Uomo pe adresa contact@patrickuomo.ro.

In cazul platilor electronice, Patrick Uomo nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de catre cumparator, incluzand dar fara a se limita la: comisioane de orice fel, diferente provenind din conversie valutara (daca este cazul) etc.

Modalitatile de plata, preturile si temenele scadente sunt specificate in Comanda. 

Pentru fiecare comanda va fi emisa o factura cu TVA, ce va contine toate mentiunile legale obligatorii.
Plata produselor comandate va fi facuta 100% din pretul total la momentul lansarii comenzii, pentru plata prin card bancar, in cazul produselor Ready to Wear. 

Pentru produsele Made to Measure, Patrick Uomo va percepe un avans de 50% din valoarea produsului, la incheierea contractului.

7. DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

Toate comenzile transmise depind de disponibilitatea produselor comandate. Nu toate produsele prezentate in magazinul online sunt in stoc. Disponibilitatea produselor poate fi vizibila pentru utilizatori in dreptul produsului selectionat: „In stoc”/„Nu este in stoc”. Disponibilitatea produselor si preturile aferente fiecarui produs afisat pe site face referire strict la produsele Ready to Wear.

Daca produsul nu este pe stoc, utilizatorul are posibilitatea de confectionare la comanda a produsului. Pentru aceasta optiune, produsul intra in categoria Produselor Made to Measure, pentru care se percepe tariful consemnat in prezenta documentatie la pct. 4.2.  

Daca produsul nu este pe stoc si Clientul alege optiunea Made to Measure, Vanzatorul ii va comunica telefonic data limita pana la care poate fi confectionat la comanda, precum si data limita pana la care livrarea va fi efectuata.

Daca produsele comandate nu se mai afla in stoc, ne rezervam dreptul de a va propune produse similare, de calitate si valori egale. 

Daca produsul nu se afla pe stoc, comanda nu poate fi transmisa vanzatorului prin intermediul sistemului de comenzi online gazduit de site-ul web.

Pentru a afla mai multe detalii despre produse, dati click pe imaginea produsului dorit. In partea dreapta a imaginii ce va fi afisata pe pagina care se va deschide veti regasi informatii detaliate referitoare la produs. In cazul in care aveti intrebari suplimentare va rugam sa contactati Patrick Uomo la urmatoarea adresa: contact@patrickuomo.ro

8. CONDITII DE LIVRARE

Livrarea produselor comandate de Client se va face la adresa specificata de catre acesta la momentul lansarii comenzii sau direct in showroom-ul Patrick Uomo din Slobozia. Orice modificare a adresei/modalitatii de livrare specificate initial se poate realiza prin informarea expresa a Patrick Uomo  (prin e-mail transmis la adresa contact@patrickuomo.ro in maxim 24 ore de la momentul plasarii comenzii).

Livrarea la adresa specificata de catre Client se va face prin intermediul firmei de curierat rapid Fan Courier, intre orele 09:00-17:00, in zilele lucratoare. Reprezentantul firmei de curierat va incerca sa contacteze telefonic cumparatorul in prealabil. In cazul in care coletul nu poate fi livrat, personalul firmei de curierat va lasa o instiintare, dupa care va incerca sa efectueze livrarea din nou. Vom oferi intotdeauna curierilor toate informatiile primite de la dumneavoastra in legatura cu adresa specificata pentru livrare si orice alte mentiuni facute in momentul plasarii comenzii, insa nu putem verifica daca acestea sunt intotdeauna luate in considerare.

In cazul in care si a doua tentativa de livrare esueaza din motive neimputabile noua, veti putea solicita o noua livrare, al carei cost va fi integral suportat de catre dumneavoastra, conform politicii de preturi a Fan Courier. 

In cazul produselor cu livrare in showroom-ul Patrick Uomo, ne rezervam dreptul de a nu depozita produse pentru perioade mai mari de 6 luni de la data stabilita pentru livrare, chiar daca acestea au fost achitate integral. Daca livrarea nu va putea fi organizata in decursul celor 6 luni, vom califica aceasta drept o intentie a dumneavoastra de anulare a contractului, care va fi considerat ca fiind reziliat, sumele de bani deja achitate urmand a fi retinute de catre Patrick Uomo cu titlu de despagubire.

Livrarile in zonele de acoperire ale firmei de curierat rapid Fan Courier sunt gratuite pentru comenzile mai mari de 900 lei (RON). Orice livrare in afara acestor zone sau in alte conditii decat cele standard va fi facuta cu suportarea de catre Client a costurilor de livrare, in conformitate cu politica de preturi a Fan Courier.

In cazul in care comanda dumneavoastra contine mai multe produse, este posibil ca acestea sa fie livrate in mai multe transe. In asemenea situatii, Patrick Uomo va factura costurile de livrare (daca este cazul) o singura data.

Sub rezerva dispozitiilor art. 6, privind disponibilitatea produselor, vom depune toate eforturile pentru procesarea comenzii dumneavoastra pana la data specificata in confirmarea de livrare. Cu toate acestea, pot aparea intarzieri generate fie de evenimente neprevazute.

In cazul aparitiei unei situatii de natura a afecta termenul de livrare comunicat initial, va vom informa cu privire la aceasta situatie si va vom oferi optiunea de a mentine comanda cu o noua data de livrare sau de a anula comanda, concomitent cu rambursarea intregii sume platite.

Clientul se obliga sa semneze bonul de livrare AWB prezentat de catre Curier la receptionarea produselor comandate. Totodata, Clientul se va asigura ca produsele sunt in stare bune si nu prezinta deteriorari sau sunt incomplete. Eventualele probleme vor fi mentioate olograf pe bonul de livrare, pentru a fi luate in considerare.

Prin semnarea bonului de livrare, Clientul recunoaste primirea in totalitate si in bune conditii a produselor Comandate.

9. POLITICA DE RETUR

Clientul se obliga sa notifice S.C. P.G.M. TAILORIN SRL, in scris, la adresa de e-mail contact@patrickuomo.ro intentia de a returna produsele achizitionate in urmatoarele conditii:

In termen de maxim 12 ore de la receptionarea coletului daca se constata ca produsele sunt deteriorate/prezinta defecte. In aceasta situatie, Clientul are optiunea de a inlocui produsul cu altul identic, dar care nu prezinta defecte sau de a i se returna sub forma unui discount o suma de bani, care sa acopere defectul produsului.

In termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea produselor pentru oricare dintre motivele subliniate la pct. 9, prin care Clientul isi poate exercita dreptul de retragere.

Odata cu primirea produsul returnat, il vom analiza integral si va vom informa prin e-mail sau telefon cu privire la dreptul de a vi se inlocui produsul sau de a vi se restitui contravaloarea acestuia.

Daca marimea produselor comandate nu este corespunzatoare, Clientul va instiinta Patrick Uomo despre aceasta situatie la contact@patrickuomo.ro. Pentru astfel de cazuri, va deveni aplicabila politica de retur descrisa la art. 9 de mai jos, Patrick Uomo urmand a inlocui produsul cu unul de marime potrivita intr-un interval de timp egal cu cel al procesarii comenzii initiale (calculat de la momentul receptionarii produsului returnat), iar costurile de livrare vor fi suportate de catre Client.

In cazul produselor confectionate la comanda sau personalizate, daca se constata modificari ale dimensiunilor corpului intre momentul efectuarii masuratorilor si momentul livrarii produselor, costurile de retusare/redimensionare a produselor vor fi suportate de catre Client – conform politicii de preturi a Patrick Uomo, cu exceptia situatiei in care se constata diferente intre dimensiunile agreate initial si cele ale produselor livrate, din eroarea Patrick Uomo. In masura in care retusarea/redimensionarea produsului nu este tehnic posibila, cumparatorul va fi obligat sa achite integral si sa primeasca produsul cu dimensiune necorespunzatoare, fiind decizia acestuia daca va lansa o noua comanda pentru un produs similar, pe noile sale dimensiuni.

Produsele nu se pot schimba in showroom-ul Patrick Uomo decat in masura in care aceasta posibilitate a fost agreata in prealabil.

10. DREPTUL DE RETRAGERE

Prezentul capitol se aplica exclusiv achizitiilor facute prin intermediul magazinului online de catre Clienti persoane fizice sau grupuri de persoane fizice constituite in asociatii.

Clientul are dreptul legal de a se retrage din contract, fara a preciza motivele unei astfel de decizii, in termen de 14 zile calendaristice de la data la care a intrat in posesia fizica a produselor comandate. In situatia in care au fost comandate mai multe produse printr-o singura comanda ce urmeaza a fi livrate separat, Clientul beneficiaza de dreptul de retragere de la data la care a intrat in posesia fizica a ultimului produs. Aceasta data poate fi verificata si demonstrata prin documentele de livrare inmanate de curier. Perioada de retragere va expira dupa trecerea celor 14 zile calendaristice mentionate anterior.

Acest drept ii este garantat clientului prin Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cazul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative.

Pentru a beneficia de dreptul de retragere, Clientul are urmatoarele obligatii:

– sa returneze produsele in aceeasi stare in care le-a primit
– sa nu efectueze interventii asupra produsului care sa il deterioreze sau care sa ii modifice aspectul
– produsul sa nu prezinte semne de purtare, modificari fizice, pete
– sa returneze produsul complet
– sa returneze produsele cu etichetele originale si intacte
– sa returneze produsele in ambalajele originale, nedeteriorate

Responsabilitatea deteriorarii sau pierderii produsului trimis ca retur catre Patrick Uomo apartine exclusiv Clientului.

Pentru a va exercita dreptul de retragere, trebuie sa ne instiintati folosind datele de contact pe care le veti regasi pe site-ul magazinului online, sectiunea „Contactează-ne”, cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. 

Pentru a respecta termenul limita de retragere este suficient sa transmiteti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere.

Efectele retragerii

Patrick Uomo va rambursa suma primita de la Client pentru podusele returnate. De asemenea, Patrick Uomo va rambursa si costurile de livrare in cazul in care au fost suportate de Client (cu exceptia celor suplimentare, derivand din solicitarea unei alte modalitati de livrare decat cea standard oferita de noi). 

Returnarea produselor se va face in decursul a  maximum 14 zile calendaristice de la data la care ne-ati comunicat retragerea, la urmatoarea adresa: Șoseaua Brăilei,nr.9, Slobozia, Ialomița. In cazul in care produsele au fost preluate personal din showroom-ul Patrick Uomo, returnarea se va face la aceeasi locatie. Termenul de 14 zile calendaristice este respectat daca produsele sunt trimise/predate inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice. 

Costurile aferente returnarii produselor sunt responsabilitatea Clientului. Daca doriti sa returnati produsele cu ramburs, avem dreptul sa refuzam preluarea coletului.

Nu puteti uza de dreptul de retragere din tipurile de contracte mentionate mai jos si nici din alte tipuri de contracte pentru care legea prevede exceptari exprese in legatura cu acest drept, dupa cum urmeaza:

– contractele de prestari de servicii, dupa prestarea completa a serviciilor, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al Clientului, care declara pe aceasta cale ca a luat la cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere dupa executarea completa a Contractului de catre Vanzator;

– contractele care au ca obiect furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de Client sau personalizate conform solicitarilor acestuia;

– contractele care au ca obiect furnizarea de bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de Client;

– contractele care au ca obiect furnizarea de Bunuri care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

– contractele in cazul carora Clientul a solicitat in mod special Vanzatorului sa se deplaseze la domiciliul sau pentru a efectua lucrari urgente de reparatie sau de intretinere. Daca, in aceasta situatie, Vanzatorul presteaza alte servicii in afara celor solicitate in mod expres de Client sau furnizeaza alte produse decat materialele de schimb indispensabile pentru executarea lucrarilor de intretinere sau de reparatie, dreptul de retragere se aplica respectivelor servicii sau bunuri suplimentare.

11. RASPUNDERE SI DECLINAREA RASPUNDERII

Raspunderea noastra in legatura cu orice produs cumparat prin intermediul magazinului online este strict limitata la pretul platit de catre cumparator pentru produsul respectiv.

Ne rezervam dreptul de a modifica orice pret afisat gresit survenite in urma unor erori umane, de calcul, de editare, sau a unor erori tehnice ce pot aparea, precum si in cazul in care modificarile sunt impuse prevederi legale speciale. 

Patrick Uomo nu va fi raspunzator pentru afisarea unor preturi sau informatii eronate datorate unor erori/disfunctionalitati tehnice. pot aparea in cadrul magazinului online. 

Patrick Uomo nu va putea fi obligat sa vanda produsele sale la preturi afisate gresit (chiar si atunci cand confirmarea de livrare a fost transmisa), daca eroarea de pret este evidenta, iar aceasta stare de fapt ar putea fi recunoscuta in mod rezonabil de catre Client ca fiind o eroare.

Produsele vandute prin intermediul magazinului online prezinta adesea caracteristicile materialelor naturale utilizate la fabricarea acestora. Astfel de caracteristici (ca de exemplu diferente/variatii de fibra, textura, culoare, existenta unor imperfectiuni de textura etc.) nu vor fi considerate defecte sau deteriorari ale produselor care le prezinta.

Patrick Uomo nu va putea fi tinuta raspunzatoare pentru vreuna dintre situatiile enumerate mai jos:

– erori de functionare a retelelor de internet care pot afecta utilizarea magazinului online;
– erori survenite in dispozitivele responsabile de buna functionare a liniilor de comunicatie dintre Client si Vanzator;
– pierderea de documente (in format tiparit sau electronic) sau date informatice;
– functionarea necorespunzatoare a oricaror programe software;
– blocaje de orice fel rezultate din furnizarea unor date eronate sau incomplete in cursul procesului de achizitie;
– erori tehnice si/sau umane de orice fel;
– imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, insa uneori nuantele culorilor produselor reproduse pe website pot diferi usor in realitate; Vanzatorul nu va fi tinuta raspunzatoare pentru astfel de diferente;
– cazuri de forta majora sau evenimente ce nu sunt sub controlul acesteia, caz in care termenele asumate vor fi prelungite in mod corespunzator;
– fraude comise de catre terti in detrimentul oricarui utilizator;
– orice prejudiciu direct sau indirect cauzat de inregistrarea in magazinul online sau utilizarea acestuia, indiferent de motiv.

Niciun continut transmis catre Client/utilizator prin orice mijloc de comunicare sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea Patrick Uomo fata de respectivul continut.

12. GARANTIE

Produsele comercializate prin intermediul magazinului online sunt noi, in ambalajele originale si se bucura de caracteristicile indicate in descrierea lor.

Patrick Uomo acorda pentru produsele comercializate prin intermediul magazinului online o perioada de garantie pentru deficiente neimputabile consumatorului in conformitate cu prevederile legale. Garantia comerciala acordata de Patrick Uomo este de 30 de zile calendaristice din momentul livrarii produsului. Pentru aplicarea garantiei sunt necesare factura de cumparare si certificatul de garantie, in exemplar original. Orice sesizari cu privire la calitatea produselor pe perioada valabilitatii garantiei vor fi adresate Patrick Uomo utilizand datele de contact disponibile pe site-ul magazinului online. Garantia acopera lipsa de conformitate existenta la momentul achizitionarii produsului, nefiind acoperita uzura normala a produsului. Garantia oferita nu afecteaza drepturile conferite consumatorului de legislatia in vigoare.

Pentru a putea beneficia de garantia comerciala aplicabila produsului comandat, aveti obligatia de a utiliza, manipula si exploata produsul in conformitate cu recomandarile primite din partea Patrick Uomo.

Patrick Uomo ofera modalitati de asigurare a garantiei in functie de deficienta: repararea produsului, inlocuirea acestuia sau restituirea contravalorii produsului, in conditiile legislatiei in vigoare. Masura reparatorie poate fi stabilita prin negociere comuna.

Garantia nu se extinde asupra eventualelor daune cauzate de folosirea produsului.

13. PROPRIETATE INTELECTUALA

Intregul continut al site-ului www.patrickuomo.ro este proprietatea S.C. P.G.M. TAILORING S.R.L. si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor. Pentru a raporta o eventuala incalcare a dreptului de autor sesizata pe site, va rugam sa ne contactati la adresa contact@patrickuomo.ro

Toate materialele (imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica Web, scripturi, programe, logo-uri, baze de date) si informatiile continute de acest website, drepturile de autor, marcile inregistrare si alte drepturi de proprietate intelectuala asupra tuturor materialelor sau informatiilor ne apartin in mod exclusiv. Aveti dreptul de a folosi aceste materiale sau informatii numai cu acordul nostru prealabil.

14. DISPOZITII FINALE

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.